八幡平マウンテンホテル 様

“宝の持ち腐れ”をどう変える？八幡平の挑戦

魅力はある。けれど、伝わらない——そのもどかしさから始まった。

澄んだ朝の空気、稜線を染める夕焼け、夜は頭上いっぱいに広がる星。
八幡平マウンテンホテルには、語るべき魅力がいくつもありました。
山麓の湯はやわらかく、ダイニングでは特注の石窯が“香り”と“音”で食欲を煽る。
なのに、WEB上のページには、その熱が宿らない。

支配人の小林様は、当時をこう振り返ります。

「団体旅行への依存が大きく、個人のお客様のWEB予約は伸び悩みでした。
写真は無難、文章は平板。本当の魅力、とくに“食”が伝わらず、
料金管理は電話とWEBで二重運用。正直、現場は疲れていました。」

“何から手を付けるべきか”。

そこで私たちは、現場の動線と販売の動線を同時に整えることから始めました。
ヨリソイは“提案して終わり”ではありません。
フロントの背中越しに業務の詰まりを見て、厨房の熱気の中で「一枚」を決める。
PMSの画面と、OTAの管理画面を並べ、電話料金とWEB料金を噛み合わせる。
魅力を言葉に、写真に、プランに変換する——
その地道な作業を、一緒に積み重ねていきました。

WEB年商167％、DXと写真で変わった未来

“売れる写真”と“一元管理”で、予約は素直に伸びていく。

まず取り組んだのは撮影ディレクションでした。
特注の石窯から立ちのぼる香り、ピザカッターが生地を割く音、
湯気の表情まで映し込むため、照明と背景を丁寧に作り込みました。
「この一枚で、お腹を鳴らせるか」。その視点でメインビジュアルと一枚目の写真を決め、
“食”を中心にプランの組み立てを見直しました。

同時に、PMSの刷新と料金・在庫の一元化を実行。
電話とWEBの価格フェンスを整え、サイトコントローラーのルールを最適化。
それに合わせて、OTAごとの役割（平日消化／繁忙日単価／長期滞在など）を定義し、
在庫配分・最低滞在・取消ポリシーまでを「運用できる設計」に落としました。
海外OTAの導入も並走し、検索面の露出と導線の言語整備を段階的に前へ。

結果、数字は静かに、しかし確かに答えました。

• WEB年商：167％（導入前比較）
• “食”訴求プランの予約が顕著に増加
• フロント業務の煩雑さが解消、接客に時間を回帰
• 海外OTA経由の予約増加で客層が拡大

「満室＝成功」ではなく、「収益最大化＝成功」へ。
繁忙日は価格・在庫・滞在制限で利益を取り、閑散日は役割ごとの販路で稼働を積む。
写真・言葉・価格・在庫——
すべての歯車が噛み合うと、予約は素直に伸びる。
その手応えを、現場の皆さんと共有できたことが、何より嬉しい瞬間でした。

コンサルを超えた“チームの一員”という関係

一緒に悩み、一緒に汗をかく。だから、数字以上の価値が残る。

プロジェクトの途中から、小林様は私のことを「金ちゃん」と呼んでくださいました。
会議の議題は、WEB戦略やDXだけではありません。
ゲレンデイベントの段取り、館内導線とPOPの置き方、
時には全く関係のない相談まで（笑）。
“契約範囲”の外側に、ホテルの“らしさ”が宿ることを、現場は知っています。

「アドバイスだけなら、誰にでもできます。
泊まって、食べて、同じ時間を過ごして、
“この一枚でお客様を動かそう”と、肩を並べてくれる。
だから、金ちゃんは“チームの一員”なんです。」（小林様）

私たちの役割は、“売れる仕組み”の先にある“らしさ”を、
お客様に正しく届く形に磨き込むこと。
八幡平の空気ごと、ページに封じ込めること。
そのこだわりが、WEB年商167％という結果と、
現場が軽くなるDXという日常の変化に結びつきました。