龍氣 様

魅力はあるのに伝わらない。そのもどかしさを変えたい

団体頼みからの脱却。Web販売の“ゼロスタート”に挑む。

龍氣様は、南魚沼の自然と食材に恵まれた宿。
南魚沼産コシヒカリ、自家製野菜、そして15種類の薬石を敷き詰めた薬石風呂。
「体の中から整う」という唯一無二の価値を持ちながら、
その魅力は、Web上ではほとんど伝わっていませんでした。

「保養所としての歴史が長く、売上の約4割は団体様や企業様。
コロナでその柱が崩れ、稼働も売上も落ち込みました。
Web販売は“手つかず”。写真も古く、どう見せればいいのかもわからない。
スタッフも高齢化していて、DXなんて夢のまた夢でした。」（石坂社長）

「魅力はあるのに、伝わらない」
そのもどかしさを変えるために、ヨリソイが動き出しました。

Web売上＋4,200万円。写真とDXで宿は生まれ変わる

“見せ方”と“仕組み”を整えたら、数字は素直に伸びていく。

まず取り組んだのは、写真の刷新。
外観・客室・薬石風呂・食事、すべてをプロカメラマンで撮影し直し、
「農家飯の温度感」や「薬石風呂のデトックス感」を一枚に込めました。
モデルを手配し、滞在イメージを演出。
「泊まる前から、体がほぐれる」そんな写真を目指しました。

次に、OTA戦略の再構築。

• プランは松竹梅で整理し、価格帯を明確化
• SALE・プロモーションに参画し、露出を強化
• 在庫・料金の一元管理で、現場の負担を軽減

さらに、接客意識セミナーを現地で開催。
「お客様が増え、単価が上がると、接客の質も問われる」
その課題に、現場経験を持つコンサルタントが直接応えました。

結果、数字はこう変わりました。

• Web販売の年間総売上：＋4,200万円
• 平均予約単価：3万円台→3.6万円台
• スタッフの接客意識が向上し、現場の空気が変わった

一緒に悩み、一緒に動く。数字以上の価値を届けたい

「プロの背中を見せる」ことで、現場が変わる。

石坂社長はこう語ります。

「宿力さんは、ただ“指示する”のではなく、
撮影の現場でベッドメイキングまで一緒にやるんです。
その姿を見て、スタッフの意識が変わりました。
“プロの背中”を見せることが、最大の教育だと感じました。
Web販売の強化だけでなく、現場の空気まで変えてくれたことに感謝しています。

中俣支配人より

「コロナで団体需要が減り、正直、先が見えませんでした。
でも、宿力さんが入ってから、“Web販売は難しい”という思い込みが消えたんです。
写真が変わり、プランが整理され、予約が増える。
その変化を目の当たりにして、スタッフの表情も変わりました。
“やれば変わる”という実感を、現場に届けてくれたことが一番の価値です。」

感謝していただけるのも有り難い限りです。
この縁を元にもっと龍氣さんの未来が明るくなるように宿力も今以上に頑張っていきます。