旬景浪漫 銀波荘 様

団体頼みからの脱却。個人という“新しい柱”を作りたい

団体旅行全盛期の時代から、変化を迫られた銀波荘の決断。

かつて、銀波荘は団体旅行でにぎわう旅館でした。
愛知万博をピークに、企業旅行や年金旅行で館内は常に満室。
しかし、時代は変わり、団体需要は年々減少。

「旅行会社からの送客に頼っていた当館は、売上が見る見るうちに減っていきました。
WEBは手つかず。ホームページはあっても、活かせていない状態でした。」（掛川支配人）

「このままではいけない」

そう感じながらも、何から手をつければいいのか分からない。
そんな時に出会ったのが、宿力でした。

WEB売上200％超え。ターゲットを定めたら、数字は素直に伸びた

“誰に、何を、どう届けるか”をゼロから再構築。

まず取り組んだのは、ターゲットの明確化。
「誰に来てほしいのか」を定義し、そのお客様に響くプランを設計しました。

• カップル・夫婦層向けの記念日プラン
• 料理コースを「松竹梅」ランクに分けた料理プラン
• 様々な人気特典がついた滞在満喫プラン

次に、料理コースの整理。
リアルエージェント用・OTA用で30種類以上あったコースを10種類に統合。
予約・調理・接客のオペレーションが劇的に効率化しました。

さらに、WEB操作の指導と予約業務の改善を並行して実施。
「困ったらすぐ相談できる」体制を整え、現場の不安を解消しました。

結果、数字はこう変わりました。

• WEB予約売上：2年で契約前の200％
• ターゲット層の予約が増加し、単価も安定
• 現場の業務効率が向上し、接客に集中できる環境へ

“相談できる安心感”が、挑戦を支える力になる

「ただのアドバイザーじゃない。伴走するパートナー。」

掛川支配人はこう語ります。

「集客のほとんどがリアルエージェント頼りだった当館が、
宿力さんのおかげで個人販売という新しい柱を作れました。
2年でWEB売上を2倍にするという目標も達成し、
3年目以降も伸び続けています。
新しいプランの提案や登録変更もすぐ対応してくれる。
“困ったら相談できる”という安心感が、挑戦を支えてくれました。」

担当の尾崎は宿力が創業する前から銀波荘と関わりがあり、思い入れも深い案件。まだ会社の形をしていなかった頃からご縁で始まった関係。私達の成長を見守ってくださる存在であり、これからも尾崎の生涯をかけて寄り添い続ける旅館です。