筑後川温泉 清乃屋 様

宿力さんとのお付き合いは、もう10年以上になります。最初はサイトコントローラーの「ねっぱん」を導入したものの、誰も使いこなせなくて…。OTAでプランを作ったり、画像を登録したりするのも大変で、「誰か詳しい人いませんか？」と聞いたら、紹介してもらったのが宿力さんでした。

初めての打ち合わせで、当時は創業間もない宿力さんで社長が自ら来てくださって、経営的にコンサルティング費用が厳しいかなぁっと考えていたら「絶対上がるからまずは売上が上がってからでいいですよ」と言ってくれて、費用を後回しにしてくれました。
創業時の宿力さんは案件もまったくなくて、普通に不安だったし心配だったんです。
今はそういうのやってくれてないようなので、今となってはちょっとラッキーかもとおもっています笑

それでも宿力さんにすると決めたのは、旅館の経営経験がある方がいるからです。言葉に説得力がありましたし、「なるべくご負担をかけませんよ」と言ってくれたのが、何より心強かったです。

正直、最初は半信半疑でした。コンサルって、毎月高額な費用だけ取って、何をしてくれたのか分からない…そんなイメージもありました。でも宿力さんは、売上に応じた契約だったので、「これは本気でやってくれるな」と思えたんです。実際、ねっぱんを一緒に見ながらプランを作ってくれたり、画像を整えてくれたり、細かいところまで本当に丁寧に寄り添ってくれました。

その結果、WEB集客は軌道に乗り、団体から個人への切り替えもスムーズに進みました。補助金も活用しながら、毎年少しずつ改装を進めて、今では客単価も一室単価も2倍以上に。
事業承継も視野に入れながら、これからも進化し続けたいと思っています。宿力さんは、ただのコンサルじゃなくて、ずっと寄り添ってくれる“本気のパートナー”です。

いつかやらないといけないIT課題に着手

「WEB集客、やらなきゃ。でも、どうすれば？」

私達は、筑後川沿いの静かな温泉宿。泉質も良く、貸切露天風呂も人気で、魅力は十分にあるのに、WEB集客がうまくいかない。予約のIT化もよくわかってない。とりあえずサイトコントローラー「ねっぱん」は導入したものの、使いこなせる人がいなくて、OTAのプラン作成や画像登録も手つかずの状態でした。

そんな時、「詳しい人いませんか？」と相談した先で紹介されたのが宿力さん。初回の打ち合わせで「まずは売上が上がってからでいいですよ」と言ってくれたその言葉に、安心感を覚えたそうです。旅館経営の経験があるからこそ、現場の気持ちを理解してくれる。その“寄り添い”が、信頼の始まりでした。

「売れる仕組みが整えば、宿はもっと輝ける。」

宿力さんは、まずOTAでの露出戦略を徹底的に見直し、費用をかけずに流通額を増やす方法を提案。
掲載順位が上がることで、好循環が生まれました。さらに、補助金を活用した改装やプラン設計の見直しにより、客単価は8,600円から16,000円へ、一室単価は17,000円から34,000円へと大幅にアップできました。

団体依存から個人客中心のスタイルへと切り替えも進み、WEB集客は安定軌道に。
毎年少しずつ改装を進めることで、お客様満足度も向上。宿の魅力を活かした“売れる仕組み”が整ったことで、清乃屋はさらに輝きを増しています。

「コロナ禍でも親身になって支えてくれた」

コロナが来たときに、旅行補助やクーポンの発行が各OTAでも行われていて、こういったことにコロナ前から着手できていたのでコロナ中も乗り切れました。なによりその時も寄り添ってくれたのが一番印象にあります。

最初の緊急事態宣言のときに連絡がきて、

「今月からしばらくコンサル費用は頂きません。お互い乗り越えましょう。」

そう言ってくれました。私はてっきりお金の話をされるとおもったので、こんな未曾有のときに払う余裕なんてないと言ってしまおうかとおもったのですが逆でした。

普通のコンサルタント会社はこんなことやらないとおもいます。
あの時って本当にしんどくて、、、先も見えなくて大変だったんです。当時はもう宿力さんも規模が大きくなっていってたくさん案件があるので、その中での切り抜け方とかGoToトラベルの処理や情報などもすぐに共有してくださって、すごく感謝しています。

宿側の苦しいこととかがわかっているからこそなんだとおもいます。

「10年寄り添ってくれたから、ここまで来られた。」

清乃屋と宿力さんの関係は、もう10年以上。最初は半信半疑だったWEB集客も、今では宿の中心的な販売チャネルに。補助金を活用しながら毎年改装を進め、客単価も一室単価も大きく改善。事業承継も視野に入れながら、未来に向けて着実に歩みを進めています。

「なるべくご負担をかけませんよ」と言ってくれた宿力さんの姿勢は、今も変わりません。
宿の“らしさ”を守りながら、どうすればもっと伝わるかを一緒に考えてくれる。
清乃屋にとって、宿力さんは“売れる仕組み”を作るだけでなく、“信頼できる伴走者”です。