太田ナウリゾートホテル 様

稼働は取れていた。でも、価値を取り切れていなかった

「売れている＝問題ない」が、一番の落とし穴だった

私たちは、決して“売れていないホテル”ではありませんでした。
稼働は安定していて、立地も悪くない。
だからこそ、どこかで「今のままで大丈夫」と思い込んでいた部分があったと思います。

けれど実際には、“取れている稼働をどこまで価値に変換できているか”に、大きな伸びしろが残っていました。
売り切れている日でさえ「本当に最適な単価だったのか」を検証できず、結果として、稼働は高いのに売上・単価の最大化に届かない――
そんな“惜しい状態”が続いていたのだと気づかされました。

「新しくやる」ではなく「再現できる形に整える」こと

平日/週末、1名/複数名、直前/先予約…判断を言語化すると迷いが消えた

宿力さんが最初にやってくれたのは、RMを一から作り直すことではありません。
すでに行っていた判断を、誰でも理解・再現できる形に整理することでした。

平日は1名ビジネス、週末はレジャー・複数名。
直前と先予約でも、判断の意味が変わる。

そうした前提を分解して、「どういう状態のときに、どう判断するか」を共通言語にしていく。すると、これまで一部に集約されていた販売判断が、現場の会話になっていきました。

「今日はどこまで売れている？」
「どの部屋を、いくらで、いつまでに売り切る？」
「もう一段上げられる余地は？」——

この問いが、フロント・予約・現場の中に自然と根付いていったことが、大きな転換点でした。

数字が動いた理由を、現場が説明できるようになった

年間WEB売上1.6倍、稼働上昇、室単価1.5倍の月も

導入は令和5年。そこから、年間WEB売上は導入前比較で現在は1.6倍へ伸びています。
さらに稼働率も大きく上がり、「売れている日」をより価値の高い売れ方に変えていく中で、
室単価が1.5倍になる月も出てきました。

ただ、私たちが一番価値を感じているのは、数字そのもの以上に、
「なぜこの結果になったのか」を現場が理解している状態が生まれたこと。

以前は“空室がある＝仕方ない”だったのが、今は“どうすれば売り切れるか”を現場主導で考える。
売れるホテルが、売り切れるホテルへ変わっていく手応えがあります。